Ling: Ein Chatbot, der chinesischen Studierenden hilft, Diskriminierung zu erkennen

Die Designerin Qian Wan entwickelt eine innovative App, die Gleichheit, Vielfalt und Inklusion fördert

In einer Welt, die durch COVID-19 und damit verbundene rassistische Angriffe gegen Asiaten geprägt ist, hat die Designerin Qian Wan eine mobile Anwendung entwickelt, die chinesischen Studierenden im Ausland hilft, Diskriminierung zu erkennen und zu verhindern. Die App namens Ling ist ein Bildungs-Chatbot, der Echtzeit-Informationen und Lernressourcen bietet und die Nutzer mit vertrauenswürdigen Berichtsquellen ihrer Hochschulen verbindet.

Die Inspiration für Ling kam aus der persönlichen Erfahrung von Qian Wan und den Geschichten anderer chinesischer Studierender im Ausland. Sie bemerkte, dass diese Studierenden oft weniger sensibel auf rassistische Diskriminierung reagieren, da sie aus einer sehr unterschiedlichen Kultur kommen und neu in einer fremden Kultur sind. Obwohl diese Aggressionen oft subtil sind, können sie genauso schädlich für die Gesundheit und das Wohlbefinden sein.

Um Ling zu realisieren, nutzte Qian Wan eine Reihe von Design- und Entwicklungstools. Sie verwendete Miro, um Forschungsergebnisse zu synthetisieren, und Figma, Sketch und Illustrator für das Interface-Design. Die App wurde für iOS entwickelt und bietet eine benutzerfreundliche Erfahrung, die auf soziale Gerechtigkeit, Benutzererfahrung und Informationsarchitektur ausgerichtet ist.

Die einzigartigen Eigenschaften von Ling liegen in ihrer Konversationstechnik und ihrem Bildungsansatz. Wenn Nutzer unsicher sind, ob sie rassistische Diskriminierung erlebt haben, hilft Ling ihnen durch einen gesprächsbasierten Ansatz, die Arten von Diskriminierung Schritt für Schritt zu identifizieren und Unterstützung zu finden, indem sie die Nutzer mit der Abteilung für Gleichheit, Vielfalt und Inklusion ihrer Hochschule verbindet.

Die Entwicklung von Ling war jedoch nicht ohne Herausforderungen. Es war schwierig, ein so sensibles Thema mit Menschen zu diskutieren, die rassistische Diskriminierung erlebt haben. Qian Wan überwand diese Herausforderung, indem sie ihre eigenen Erfahrungen teilte, die mit den Betroffenen resonierten. Sie stellte auch fest, dass die meisten bestehenden Forschungen nur die Erfahrungen nach der Diskriminierung abdecken, aber nicht alle Bedürfnisse erfüllen. Durch das Aufzeichnen der Erfahrungen der Betroffenen erkannte sie, dass mangelndes Wissen zu diesen Konsequenzen führt.

Die Bemühungen von Qian Wan wurden anerkannt, als Ling den eisernen A' Mobile Technologies, Applications and Software Design Award im Jahr 2023 gewann. Dieser Preis wird für gut gestaltete, praktische und innovative Kreationen vergeben, die professionellen und industriellen Anforderungen entsprechen und zur Verbesserung der Welt beitragen.

Die Ling-App ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Design und Technologie genutzt werden können, um soziale Gerechtigkeit zu fördern und Menschen dabei zu unterstützen, Diskriminierung zu erkennen und zu bekämpfen. Mit ihrer humanisierten Konversationsinteraktion macht die App es einfacher, über schwierige Themen zu sprechen und bietet gleichzeitig zuverlässige Lernressourcen und Unterstützung.